【ServiceNow】CSA対策～リストとフィルター～

ServiceNowにはCSA（Certified System Administrator）という認定資格があります。

実際に出題された問題も記事内には盛り込んでいるので、CSA対策の一助になれば幸いです。

リストとフィルター

まず、リストとは何かというと、コンテンツフレームに表示される一覧形式のものになります。

RDB（リレーショナルデータベース）を知っている方であれば、より理解しやすいでしょう。

基本的には１つのテーブルの内容を行（レコード）と列（フィールド）として表示します。

ServiceNowのリストでは以下のようなパーツに分かれています。

それぞれどのような事ができるか解説していきます。

タイトルバー

画面上部に表示されるのが『タイトルバー』になります。

以下のような事が行なえます。

リストフィルター

タイトルバーの下に表示されるのが『リストフィルター』。

タイトルバーで指定できる検索条件は１つでしたが、リストフィルターでは複数項目にて詳細な検索条件を指定可能。

フィルターアイコンをクリックし、フィールド・演算子・値を指定しましょう。

AND条件・OR条件を指定できるのはもちろんのことソート条件の指定もできます。

また、項目のタイプによって指定できる演算子も自動で変更されます。

例えば以下のような感じです。

• 文字列項目：
  • 前方一致
  • 後方一致
  • 部分一致
  • 含まない
  • 空白
    　など
• 日付項目
  • 今日
  • 昨日
  • 明日
  • 今週
  • 先週
  • 来週
  • 今月
  • 先月
  • 来月
    　など

作成した条件は次回以降も使用できるように保存する事ができます。

保存したものを表示する対象は以下の３つから選択できます。

• Me（ログインユーザー）
• Everyone（全てのユーザー）
• Group（グループ）

保存した条件はタイトルバーのハンバーガーメニュー（三本線）をクリックし、Filtersに表示されます。

列見出し

リストフィルターの下に表示されるのが『列見出し』になります。

列見出しのハンバーガーメニュー（三本線）をクリックすると以下のように様々なことを行う事ができます。

列ヘッダー検索

列見出しの下に表示されるのが『列ヘッダー検索』です。

各列に対してフィルター条件を指定可能。

列見出しの下に入力欄が表示されていない場合は、列見出し横の虫眼鏡マークをクリックすると表示されます。

タイトルバーでの単一項目条件設定では不足しており、リストフィルターを使うまでの条件ではない時に使用してみましょう。

フィールド値

リストのフィールド値をダブルクリックすることで編集をすることが可能。（リストエディター）

また、右クリックすることで、以下のようなアクションを使用することもできます。

• 選択したフィールド値での絞り込み
• タグの割当
  • レコードの分類などのために、予め作っておいたタグへの割当や新しいタグを作成

左端のインフォマーク（ｉ）をクリックするとフォーム画面に遷移しなくてもレコード内の内容を確認する事ができます。

まとめ

今回はServiceNowを使用していくなかで使用頻度が高い『リストとフィルター』について解説しました。

それぞれのエリアで様々な事を行う事ができました。

フィルターを使用して絞り込むこともやり方は１つではないのでそれぞれの行えることを抑えておきましょう。